flex
bioceramics colchones airvex colchones de muelles flex latex flex viscoelastica de flex bases flex almohadas flex packs flex
esp flex
Ofertas
Liquidación
Textil Hogar
Camas Articuladas
Bases Arcón
Clinica
información y contactoInformación general
esp flex

colchoneria la rosa flexcenter la web del descanso
¿QUIENES SOMOS? EL PEDIDO FORMA DE PAGO PAGO FINANCIADO PREGUNTAS Y RESPUESTAS

 

Envío, montaje y retirada del equipo substituido gratuitos a partir de 350 € de compra para todo el territorio español, menos Ceuta y Melilla, (Canarias con suplemento de portes).

Puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección consultas@flexcenter.com o al Teléfono: 977441078 para la gestión de su pedido, solicitar información o un presupuesto personalizado. También puede visitarnos en nuestra tienda C/ La rosa 12 TORTOSA (TARRAGONA)

Atención: Respondemos a todos los correos, si usted dispone de una cuenta gratuita con filtros automáticos puede que no reciba nuestro correo, si no lo recibe en 24h mire en correo no deseado o contacte con nosotros en el teléfono 977441078 en horario de comercio.

Los productos que podrá encontrar en esta web son de alta calidad y los mejores en su segmento, éstas cualidades nosotros consideramos que las cumple la marca FLEX, ya que con precios para todos los bolsillos y con la mejor calidad-precio cubren todas las expectativas. Nosotros añadimos los mejores descuentos y un servicio y montaje a domicilio gratuito * realizado por montadores especializados. El pedido se entrega y monta en el sitio que el cliente indica y se retira el equipo substituido si lo desea. Para el servicio de retirada es preciso que nos avise con antelación para que los montadores estén preparados.

*Para compras superiores a 350 €

También disponemos de: almohadas, fundas, protectores, nórdicos, sábanas incluso para medidas especiales de 200x200, largos de más de 210, etc. Los portes de estos productos son siempre gratuitos junto con una compra superior a 500€ y los recibe por paquetería urgente 24h (para productos en stock).

¿QUIENES SOMOS?

Somos Colchonería La Rosa NIF:40934618T, estamos en C/ La Rosa 12, TORTOSA (TARRAGONA), si lo desean, pueden visitar nuestra exposición.

En 1997 empezamos un proyecto pionero en Europa de una web de venta de colchones, como siempre confiamos en Flex. En 1999 abrimos la primera tienda online de descanso del continente, ésta tienda era www.flexcenter.com, un centro Flex con los mejores productos y precios inmejorables. Despues de 14 años nos hemos integrado dentro de Redflex.es, el centro de distribuidores autorizados Flex para poder ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes, a la vez que nos diferenciamos de webs con un servicio deficiente. En larosa.redflex.es encontará los mejores profesionales expertos en productos Flex dispuestos a asesorarle y contestar a sus preguntas, de una manera honrada y eficiente.

La tienda Colchoneria La Rosa fue fundada en 1896 por lo que probablemente seamos la colchonería más antigua de España. Es una empresa familiar de impecable trayectoria, donde nuestra firme apuesta está en tener clientes satisfechos en vez de vender siempre lo más caro o rentable, aspecto que nos ha hecho liderar la distribución de productos de descanso de calidad por Internet, de la misma manera que lo hemos hecho en nuestra región. Nuestra firme apuesta por Flex (clientes desde el año 1961) con la que compartimos código de conducta y visión del descanso de calidad, nos ha hecho posible llegar en las mejores condiciones a todos los hogares y ofrecer productos claramente mejores y a precios más bajos que cualquier otra marca.

En los tiempos actuales donde el sector del descanso ha sido invadido por colchones "milagro", productos asiáticos de baja calidad, publicidad engañosa, productos con el precio controlado, y el afán de vender con el máximo margen posible con reclamos pintorescos, ofrecemos una apuesta clara por el descanso personalizado y el acceso a los productos de mejor calidad al mejor precio.

Para ver la situación de la tienda en Google Maps pulse aquí: flexcenter google maps

¿Tiene usted cualquier duda? Por favor llámenos.tELFONO Y FAXo envíenos un email

EL PEDIDO

Tenemos tres tipos de servicio:

flex logo

Cuando recibimos un propuesta de pedido la cursamos inmediatamente como si fuera un pedido en firme (tanto si está en stock como si se ha de fabricar), en unas horas se nos comunica el día de entrega estimado ( el cual se puede posponer si el cliente lo desea) y informamos al cliente, le enviamos por e-mail o Fax una factura preforma especificando los artículos, así como el precio final acordado y la fecha de entrega y solicitamos su aprobación o ANULACIÓN SIN GASTOS.

El pedido se procesa inmediatamente para evitar demoras y no se espera al pago (se organiza el stock en la fabrica o almacén Flex más cercano a su casa o se envía de otras fábricas), no obstante para entregarse la mercancía el pedido tiene que estar pagado y reflejado en nuestras cuentas. En el caso de que el pedido esté listo tan rápido que el cliente no tenga tiempo de hacer un pago, los montadores retendrán la mercancía hasta que se haga. El cliente puede cambiar el día/hora de entrega a otro que le vaya mejor (posterior) siempre dentro de las rutas establecidas, estas rutas dependen de la población, por ejemplo en MADRID, BARCELONA y SEVILLA se entrega todos los días. El departamento de logística llama el día antes de la fecha que le hemos indicado para quedar a una hora con el cliente, entonces también puede pedir que se le avise media hora o una hora antes de llegar a su casa.

Los pedidos de medidas especiales no se pueden anular después de la aceptación del pedido, ya que se ponen en fabricación de inmediato por encargo. Se consideran medidas especiales los anchos de 75,80,105,110,120,140,160 y mas de 180, y también los largos superiores a 200.

Ejemplo de pedido:

  1. Recibimos sus datos completos (por e-mail o teléfono) .
  2. Consultamos día de entrega con el departamento logístico de Flex .
  3. Comunicamos por e-mail, fax o teléfono al cliente la fecha de entrega y le adjuntamos la factura preforma.
  4. Aceptación por parte del cliente, propuesta de otra fecha o anulación del pedido (sin gastos) .
  5. Pago del pedido, si es con transferencia tiene que estar reflejado en nuestra cuenta dos días antes de la entrega.
  6. Entrega el día indicado (los montadores llaman el día antes de la fecha fijada para quedar a una hora que le sea conveniente).
  7. El equipo substituido se retira para reciclar si el cliente lo desea, sin cargo para pedidos superiores a 600€, resto 30€ iva incluido.

 

SERVICIO EXPRESS FLEX

Éste es un servicio alternativo que tiene que ser solicitado por el cliente y aprobado por nosotros ya que no se puede servir a través de él nada que implique un montaje especializado o delicado, para evitar que se monte mal. Suele ser entre 24h-48h dependiendo de la población (nosotros le informaremos cuando nos consulte).

Es adecuado para las entregas urgentes, fuera de capitales de provincia o incluso en éstas, si en la fábrica o depósito Flex más cercano no disponen en stock del producto solicitado, entonces se sirve de nuestros almacenes a través de agencia de transporte. Esta forma de entrega tiene restricciones, ya que solo entrega un operario y para piezas grandes habrá que ayudarle a subir el equipo hasta el piso. Éste servicio tiene la ventaja del pago contra reembolso (en medidas especiales se solicitará un adelanto del 20%). Cubre todo el territorio nacional y también la Europa Comunitaria. El precio publicado puede tener suplementos por pago contra reembolso o entrega en países extranjeros, siempre se lo comunicaremos detalladamente y lo pondremos en una factura proforma que le enviaremos por e-mail para solicitar su aprobación.

servicio flex

    • Iva incluido en todos los precios.
    • Todos los productos son oficiales de flex
    • Sin "pagar y esperar", no solicitamos el pago hasta que haya recibido y aceptado la factura proforma que le enviamos por e-mail junto con la fecha exacta de entrega. Usted puede cambiar la entrega a otra fecha o posponerla incluso el día antes.
    • Seguimiento y control de su pedido, con teléfono directo con su asesor de descanso.
    • Transporte y montaje de todos los artículos incluido en todos los precios (aunque sólo sea un colchón o somier se sube a su casa y se deposita en la cama, a partir de 350€ de compra). El montaje incluye todo el material: arcones, somieres, etc. Los montadores son personal experto y eficiente.
    • Garantía oficial Flex "in situ". La Garantía es la misma para todos los colchones y es con servicio completo incluido (se desplaza un técnico y montadores a su casa no hace falta que usted manipule el material).
    • Entrega a cualquier punto de España menos Canarias, Ceuta y Melilla.
    • Asesoramiento pre y post-venta por personal experto en descanso.
    • Rapidez en la entrega.
    • Damos fecha exacta de entrega antes de 24h.
    • Tenemos un Servicio Express 24h para pedidos urgentes, pulsar en información general para características.
    • No entregamos productos devueltos, "de prueba" o de exposición, con taras o descatalogados, solo productos precintados nuevos de la colección actual y directos de fábrica.
    • No utilizamos los datos de nuestros clientes (ni de la gente que nos consulta) para enviarles publicidad de ningún tipo ni los cedemos a terceras empresas.
    • No tenemos "marcas blancas", imitaciones, ni productos "milagro".
    • No regalamos fundas baratas ni almohadas inadecuadas de otras marcas, sino que garantizamos el mejor precio de cada producto que ofrecemos.
    • No tenemos "foros de descanso" de nuestra propiedad, la practica totalidad de los que existen son propiedad de tiendas de colchones nunca se fie de los que escriben.

 

 FORMA DE PAGO

Formas de pago:

1. Pago mediante ingreso o transferencia bancaria al número de cuenta de su elección de los que figuran en la factura proforma que le enviamos, antes del vencimiento de la misma. Recuerde que las transferencias pueden tardar tres días en reflejarse.

2. Mediante tarjeta. Aceptamos VISA, MASTERCARD, 4B , 6000. Asegúrese que el montante esta dentro del límite de su tarjeta y esta autorizada para compras on-line. Si esta conforme con la factura preforma que le enviamos y la fecha de entrega nos llama por teléfono para confirmar la compra y nos da los números de la tarjeta junto con la fecha de caducidad. No nos envíe nunca sus datos por e-mail, solo por teléfono.

3. Mediante el pago seguro de Paypal Marca de aceptación, le enviamos un correo y usted paga con solo pulsar un link (tienen que estar registrado en paypal), para más información pulse el logo.

4. Pago Financiado SIN INTERESES a 12 meses por Cetelem o Santander Consumer Sujeto a aprobación por la entidad financiera. Mínimo a financiar 450€. 18 meses Con un interes fijo del 4%.

5. Contrareembolso. Pago por adelantado del 25%, resto a la entrega, se aplicara una comisión del 4%.

PREGUNTAS Y RESPUESTAS

¿Soy cliente de flexcenter.com porque ahora son larosa.redflex.es , que es redflex?

Durante 11 años hemos sido www.flexcenter.com pero ahora hemos decidido, junto con Flex, integranos en la nueva redflex, una red de distribuidores autorizados y apoyados por Flex, pero seguimos contando con el mismo trato, precio, facilidades o servicio, pero dentro de la redflex. Ésto le garantizara que está comprando un producto genuino Flex a un Ditribuidor Oficial.

¿Que garantías tengo yo de que después de ingresado el dinero el pedido no llegue y si llega que no este defectuoso o que el montador lo monte mal?

Le enviaremos una factura preforma en la que nos comprometemos a realizar el servicio, no cobramos nunca hasta que Flex nos comunica el día de entrega y usted esta conforme (el cual puede aplazarse si el comprador lo desea). Si el producto al montarlo se le aprecia algun defecto se le deja para su uso y se cambia por otro en la próxima ruta. Si el pedido se retrasara por cualquier causa (lo que no suele pasar) se le reintegraría el total del importe si usted lo desea.

Otra forma segura es pagar con tarjeta, siempre que pague un servicio con tarjeta puede impugnar el pago en caso de no recibir el servicio o producto, entonces el vendedor tiene que justificar el cobro con un ticket o documento, que en nuestro caso es el albarán que usted firma a los montadores de flex cuando han terminado de montarlo todo y esta perfecto.

Nuestro interés es que quede plenamente satisfecho con nuestro servicio y que pueda recomendarnos a sus familiares y amigos.

Me interesa su servicio pero alguno de los productos que necesito esta mas barato en otra web o tienda, ¿pueden hacer algo?

Siempre estamos comprobando que nuestros precios sean los mas bajos, por lo que agradecemos que usted nos indique que en algún producto no somos competitivos, estudiaremos el caso y le daremos una respuesta lo mas pronto posible.

¿Supongo que los productos estarán garantizados por un tiempo, ¿si estuviera defectuoso a quien puedo reclamar?

Puede reclamar a nosotros o directamente a Flex al numero de teléfono que figura en la garantía, la cual cubre "in-situ" todo el territorio nacional. No tiene que enviar los productos, un técnico se desplazaría a su casa. El producto defectuoso se substituye por otro nuevo sin cargo alguno.

La garantía oficial de Flex es de 2 años para todos los productos.

Desconfíe de garantías ampliadas ya que los fabricantes no se hacen cargo de ellas y siempre se refieren a defectos de fabricación no a duración.

Mas o menos ¿cuál es el plazo de entrega a partir de que yo les hiciera el pedido formalmente ?

Suele oscilar según el stock en su provincia, lo sabemos al día siguiente de grabar el pedido en el ordenador del fabricante y avisamos al cliente (siempre antes del pago). Los montadores siempre avisan el día antes de la fecha indicada por nosotros para quedar a una hora, la entrega se puede retrasar si el cliente lo indica o pedir que se entregue un día determinado.

No me queda claro quiénes son ustedes.

Pues nosotros somos posiblemente la colchonería física más antigua de Europa y la primera que vendió productos de descanso por Internet, somos clientes de Flex desde hace mas de 50 años y actualmente estamos asociados. Tenemos nuestra tienda física en Tortosa (Tarragona) , en C/ La Rosa nº12. Somos una empresa familiar y responsable, que como siempre hemos hecho, cuidamos a nuestros clientes porque son nuestro futuro, con total claridad y transparencia.

¿Existe alguna forma de devolución en caso de que no quedara satisfecho?

Al ser un producto higiénico, que no puede servirse a otro cliente y también por los grandes gastos de envío y montaje que genera no hay posibilidad de devolución (solo substitución para productos defectuosos). No obstante, podemos orientarle para elegir el mejor colchón para su complexión y necesidades, con unas sencillas preguntas. Desconfíe de las tiendas donde dejan cambiar colchones, ya que es muy probable que usted reciba un colchón usado.

Esto y nuestra palabra le asegura que no le serviríamos nunca un colchón usado o de demostración solo colchones nuevos, precintados, no descatalogados, recién fabricados y directos de la Fábrica Flex.

¿Tiene usted cualquier duda? Por favor llámenos.tELFONO Y FAXo envienos un email